よくあるご質問

送料は、お届け先の地域と商品の重量によって異なります。

詳しくは送料・配送のご案内をご覧ください。

はい、一緒にご注文いただけます。

ただし、冷蔵商品と冷凍商品はそれぞれ別々に発送するため、冷蔵便・冷凍便それぞれに送料がかかります。

あらかじめご了承ください。

はい、お届け日時の指定が可能です。

カート画面にて、ご希望のお届け日時をお選びください。

カート内の商品に応じて、お届け可能な日時が表示されます。

最短のお届け日は商品によって異なります。

最短でのお届けをご希望の場合は、お届け日の指定をせずにご注文ください。 最短で発送いたします。

商品ごとの詳しいお届け日は、各商品ページの「最短お届け日」をご確認ください。

ご不在の場合は、ヤマト運輸の不在連絡票をご確認のうえ、再配達をご依頼ください。

クール宅急便（冷蔵・冷凍）の保管期限は、最初のご不在日を含め原則3日間です。 お早めのお受け取りをお願いいたします。

保管期限を過ぎて商品が当店へ返送された場合は、返送にかかった送料を別途ご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。

はい、発送日の3営業日前までであれば、ご注文内容の変更が可能です。

変更をご希望の場合は、メールまたはお電話にてご連絡ください。

メール：info@bird44.com
電話：06-6981-5009

※発送日の3営業日前を過ぎた場合は、変更をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

ご注文確定後のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。

ただし、やむを得ない事情がある場合は、個別にご相談を承ります。

なお、ご注文内容の変更は発送日の3営業日前まで対応可能です。

ご相談・変更をご希望の場合は、メールまたはお電話にてご連絡ください。

メール：info@bird44.com
電話：06-6981-5009

はい、発送通知前であれば、お届け先住所の変更が可能です。

変更をご希望の場合は、お早めにメールまたはお電話にてご連絡ください。

メール：info@bird44.com
電話：06-6981-5009

※発送通知後の住所変更は、当店ではお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

ご注文確認メールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。

• 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
• ご注文時に入力したメールアドレスに間違いがないか

メールが届いていない場合でも、ご注文が正常に受け付けられていることがあります。

確認してもメールが見つからない場合は、メールまたはお電話にてお問い合わせください。

メール：info@bird44.com
電話：06-6981-5009

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

• クレジットカード
• PayPal
• コンビニ決済
• あと払い（ペイディ）
• 楽天ペイ
• スマホ決済（PayPay・メルペイ）
• 代金引換
• 銀行振込

【手数料について】
代金引換：別途、代引き手数料がかかります。
銀行振込：振込手数料はお客様負担となります。

代金引換をご利用の場合、以下の手数料がかかります。

• ご注文金額10,000円未満：330円
• ご注文金額10,000円以上：440円

※代引き手数料は、ご注文時の合計金額には含まれておりません。

ご注文後に代引き手数料を加算し、商品のお届け時に「ご注文金額＋代引き手数料」をお支払いいただきます。

【ご利用可能なお支払い方法】
現金・クレジットカード・デビットカード・電子マネー

【初回ご注文のお客様へ】
初回のご注文時には、確認のお電話をさせていただく場合がございます。

お電話から1日経過してもご連絡が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

銀行振込をご利用の場合は、以下の指定口座へお振り込みください。

【お振込先】
銀行名：GMOあおぞらネット銀行
支店名：法人第二営業部
口座種別：普通
口座番号：1530141
口座名義：カブ）バードヨンヨン

※振込手数料はお客様のご負担となります。

【お支払い期限】
ご注文後5営業日以内、もしくは発送指定日の3日前までにお振り込みをお願いいたします。

ご入金を確認後、速やかに発送手配を進めさせていただきます。

【ご注意事項】
期限までにご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。その際、キャンセル費用が発生する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

はい、領収書の発行が可能です。

領収書をご希望の場合は、ご注文時にカート画面の備考欄へ「領収書希望」とご記入ください。

宛名・但し書きにご指定がある場合は、あわせてご記入をお願いいたします。

領収書は商品に同梱してお届けいたします。

冷蔵商品の消費期限は、基本的に最短お届け日から4日間です。

ただし、ミンチ（ひき肉）は最短お届け日から2日間となります。

消費期限より先にご使用になる場合は、お早めに冷凍保存していただくことをおすすめします。

はい、冷蔵商品はご家庭でも冷凍保存していただけます。

冷凍する場合は、消費期限内のできるだけ早い段階で冷凍し、2か月以内を目安にお召し上がりください。

ご家庭での冷凍保存は、空気の混入や温度変化によって品質が低下しやすいため、できるだけ空気に触れないよう密封して保存することをおすすめします。

当店で販売している鶏肉は、すべて加熱用です。

新鮮な鶏肉であっても、食中毒の原因となる細菌が付着している可能性があります。

生食や加熱不十分な状態でのお召し上がりは避け、必ず中心部まで十分に加熱してからお召し上がりください。

商品の調理方法は、各商品ページや当店のレシピページでご紹介しています。

詳しい調理方法やおすすめの食べ方など、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

商品の同梱物は、ご注文内容やお届け先によって異なります。

【ご注文者様とお届け先が同じ場合】
商品と一緒に納品書を同梱しております。

【ご注文者様とお届け先が異なる場合】
ギフトなどでのお届けを考慮し、納品書や金額のわかる書類は同梱しておりません。

【冷凍のお惣菜をご注文の場合】
お届け先にかかわらず、電子レンジでの加熱時間など、お召し上がり方の目安を記載したご案内を同梱しております。

当店では生鮮食品を取り扱っているため、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

ただし、商品の破損・傷み・誤配送など、当店に不備があった場合は対応いたします。

その場合は、お客様のご希望に応じて、代替品の翌日発送、または返金のいずれかをお選びいただけます。

商品に問題がございましたら、お手数ですが当店までご連絡ください。

商品に傷みや破損、内容の間違いなどがございましたら、商品到着時、または開封時にできるだけお早めにご連絡ください。

後日お気づきになった場合でも、状況を確認のうえ対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。

商品の状態を確認するため、写真のご提供をお願いする場合がございます。その際はメールにて個別にご案内いたします。

メール：info@bird44.com
電話：06-6981-5009

商品が予定日に届かない場合は、まず発送通知メールに記載されている送り状番号をご確認ください。

送り状番号を使って、ヤマト運輸のウェブサイトから配送状況をご確認いただけます。

ヤマト運輸｜配送状況の確認はこちら

配送状況を確認しても解決しない場合や、ご不明な点がございましたら、当店までお問い合わせください。

メール：info@bird44.com
電話：06-6981-5009

はい、実店舗「鳥義（とりよし）」でも鶏肉やお惣菜などをお買い求めいただけます。

ただし、実店舗と通販では取扱商品や在庫状況が異なります。

ご希望の商品がある場合は、ご来店前に店舗へ直接お問い合わせください。

【実店舗のご案内】
店舗名：鳥義（とりよし）
住所：大阪府大阪市東成区東小橋3-18-11
電話：06-6981-5437

実店舗「鳥義」では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

• 現金
• QRコード決済（PayPayなど）

※実店舗ではクレジットカードをご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

はい、飲食店様向けの業務用販売や、大量注文も承っております。

ご希望の商品・数量・納期などをお知らせいただければ、内容を確認のうえご案内いたします。

業務用・大量注文についてのご相談は、お問い合わせフォームまたはお電話にてお気軽にご連絡ください。

電話：06-6981-5009

スタッフ・アルバイトの募集状況や詳しい募集要項については、採用情報ページをご確認ください。

採用情報はこちら

はい、テレビ・雑誌・Webメディアなどの取材に関するお問い合わせを承っております。

店舗や商品に関する取材・撮影・掲載などのご相談は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

shogo.tanimoto@bird44.com

お問い合わせの際は、媒体名・取材内容・ご希望の日程などをお知らせください。